視頻會議系統作為IT系統中的一部分，在一般企業架構中其維護工作由專業人員負責。不過視頻會議系統涉及到網絡、硬件系統、遠程通信等技術，系統出現問題和故障涉及很多方面，因此在維護工作中，IT需對故障進行判斷，再找尋相關的辦法予以解決!

  視頻會議系統一般故障可分為四大類，分別是視頻會議畫面卡頓、畫面遲緩和抖動、無法呼入、IP故障問題。涉及網絡設置、終端輸出配置等眾多情況，不同故障處理情況也不同。

  視頻會議畫面卡頓：在會議進行中，如果視頻會議畫面出現突然卡住，聲音無法清晰的情況，這是由于網絡承載過高，或者網線故障導致，常規處理方法是檢查網絡線路的順暢性，如網先接口處是否損壞或者松動。如網絡線路的連接沒有異常，可進行網絡檢測，查看局域網流量是否正常，如局域網絡過高，可降低視頻會議IP呼叫的速率，控制局域網絡流量。

  畫面遲緩和抖動：視頻會議系統常見故障是畫面抖動、遲緩和出現馬賽克，一般專業人員將其判斷為丟包，但實際產生畫面不穩定可能牽涉到網絡、視頻終端等多種原因。可通過一些調整，幫助IT有效判斷及解決故障。

  在遇到畫面不穩定的情況下，可首先嘗試降低IP呼叫的速率，重新進行呼叫，如重新呼叫連接后畫面穩定，說明其主要故障原因時網絡堵塞，在后期可通過IP呼叫控制和網絡升級來減少此類故障。

如網絡調整后無變化，可嘗試調整視頻終端的顯示質量，一般來說，各視頻終端采集圖像質量不同，部分支持720P，而部分支持1080p，調整視頻終端畫面質量，適應雙方的視頻質量。此外還可以通過Qos等控制視頻會議質量。

  無法呼入：部分視頻會議系統故障會發生在使用前，即當啟動視頻會議系統，發現可視電話無法使用，一般來說，這類故障主要原因與網絡有關，一是網絡設置錯誤，第二是自身網絡防火墻。

網絡設置錯誤是常見問題，一般視頻會議終端出廠設置是早期設定的，在安裝后，企業需要參照使用說明書對網絡設置進行調整，在企業網絡調整中，部分網絡發生變化，需要及時調整保障網絡設置正確性。

  企業網絡防火墻也是一個常見問題，常見的案例中，在設備調試中都正常使用，但是交付后出現突然無法呼入，而經過廠商多方測試，才發現由于IT定時更新了企業網絡防火墻，導致無法正常使用，針對防火墻導致的故障解決方案更為簡單，直接移出防火墻名單即可。

  IP故障問題：此外IP注冊失敗、未獲得IP地址也是常見的故障問題，例如啟動視頻會議后屏幕上會顯示未獲得IP地址或IP注冊失敗。在遇到IP地址未獲得情況時，可能是自動獲取IP失敗，檢查地址分配服務器是否存在，更改IP地址，此外確定ADSL的口令和密匙是否正確。在遇到IP注冊失敗時，檢查IP地址是否正確，重現鍵入正確IP地址。

  隨著技術發展，當下視頻會議系統維護工作也在發生巨大變革，云南索派科技快速崛起，公司有多種視頻會議系統供你選擇。以來圍繞產品的批發、零售的同時依靠多年的積累經驗及成熟的技術實力成功提供了多種集成解決方案，歡迎廣大群眾前來咨詢。